S
STONI
Kanban
STATIK
Agile
Workflow
Process
Continuous Improvement

KANBAN STATIK: 체계적인 칸반 시스템 설계

KANBAN STATIK: 체계적인 칸반 시스템 설계

STATIK(Systems Thinking Approach To Implementing Kanban)은 조직에서 칸반 시스템을 효과적으로 도입하기 위한 체계적인 워크샵 방법론입니다.

STATIK이란?

STATIK은 David J. Anderson이 개발한 시스템 사고 기반의 칸반 도입 방법론으로, 조직의 현재 상태를 분석하고 최적의 칸반 시스템을 설계하는 8단계 프로세스입니다.

왜 STATIK이 필요한가?

  • 체계적 접근: 즉흥적인 도입이 아닌 분석 기반의 설계
  • 맞춤형 솔루션: 각 조직의 고유한 상황에 맞는 칸반 시스템
  • 리스크 최소화: 명확한 분석을 통한 실패 가능성 감소
  • 팀 참여: 워크샵 형식으로 모든 구성원의 의견 반영

STATIK 8단계 프로세스

1단계: 서비스 이해하기 (Understand Sources of Dissatisfaction)

조직이 제공하는 서비스와 현재의 불만족 요소를 파악합니다.

질문:

  • 우리는 어떤 서비스를 제공하는가?
  • 현재 가장 큰 불만족은 무엇인가?
  • 고객/이해관계자의 기대는?

워크샵 활동:

- 포스트잇에 불만족 요소 작성
- 유사한 항목끼리 그룹핑
- 우선순위 투표
- 상위 5개 핵심 이슈 도출

2단계: 수요 분석 (Analyze Demand)

서비스에 대한 수요의 특성과 패턴을 분석합니다.

분석 항목:

  • 업무 유형별 분류
  • 각 유형의 빈도
  • 긴급도와 중요도
  • 계절성/주기성

워크샵 활동:

업무 유형 매핑:
1. 최근 3개월 업무 목록 수집
2. 유사한 업무 유형별로 분류
3. 각 유형의 비율 계산
4. 우선순위 클래스 정의

3단계: 업무 역량 분석 (Analyze Capability)

현재 팀의 업무 처리 능력과 한계를 파악합니다.

측정 지표:

  • 처리량 (Throughput)
  • 리드타임 (Lead Time)
  • 사이클타임 (Cycle Time)
  • 업무 완료율

4단계: 워크플로우 모델링 (Model Workflow)

실제 업무가 어떻게 흐르는지 시각화합니다.

워크샵 활동:

워크플로우 맵 작성:
1. 화이트보드에 업무 단계 나열
2. 각 단계별 담당자/역할 표시
3. 대기 시간 발생 지점 표시
4. 병목 구간 식별

예시 워크플로우:

접수 → 분석 → 설계 → 개발 → 리뷰 → 테스트 → 배포

5단계: 업무 클래스 정의 (Discover Classes of Service)

업무의 우선순위와 처리 방식을 분류합니다.

표준 클래스:

| 클래스 | 설명 | WIP 제한 | 처리 방식 | |--------|------|----------|-----------| | Expedite | 긴급 | 1 | 즉시 처리 | | Fixed Date | 데드라인 있음 | 제한적 | 계획적 처리 | | Standard | 일반 업무 | 대부분 | FIFO | | Intangible | 기술부채 등 | 20% 할당 | 정기적 |

6단계: 칸반 보드 설계 (Design Kanban System)

워크플로우 기반으로 실제 칸반 보드를 설계합니다.

보드 구성 요소:

[백로그] → [선택됨] → [진행중] → [리뷰] → [완료]
          WIP: 5    WIP: 3    WIP: 2

설계 원칙:

  • 워크플로우의 각 단계를 컬럼으로
  • 각 컬럼에 WIP 제한 설정
  • Swimlane으로 업무 클래스 구분
  • 명확한 완료 기준(DoD) 정의

7단계: 피드백 루프 설정 (Establish Feedback Loops)

지속적 개선을 위한 회의와 리뷰를 계획합니다.

필수 미팅:

Daily Standup (15분)

  • 빈도: 매일
  • 목적: 흐름 파악, 블로커 해결
  • 질문: 무엇이 막혀있나? 어떻게 도울 수 있나?

Replenishment Meeting (주 1-2회)

  • 빈도: 주간
  • 목적: 새 업무 우선순위 결정
  • 활동: 백로그 검토, 업무 선택

Service Delivery Review (월 1회)

  • 빈도: 월간
  • 목적: 메트릭 리뷰, 개선 논의
  • 측정: 리드타임, 처리량, 품질

Operations Review (분기 1회)

  • 빈도: 분기
  • 목적: 시스템 설계 개선
  • 활동: STATIK 재검토

8단계: 개선 실험 설계 (Design Evolutionary Change)

측정 가능한 개선 실험을 계획합니다.

실험 예시:

가설: WIP 제한을 5에서 3으로 줄이면 
     리드타임이 20% 감소할 것이다.

측정: 2주간 리드타임 평균 비교
기간: 2주
평가: 데이터 기반 의사결정

STATIK 워크샵 운영 가이드

워크샵 준비

참가자:

  • 팀 전체 구성원
  • 이해관계자 대표
  • 프로덕트 오너/관리자

준비물:

  • 화이트보드 또는 대형 종이
  • 포스트잇 (여러 색상)
  • 마커
  • 타이머

시간 계획:

  • 1일 집중 워크샵 (6-8시간)
  • 또는 2-3회로 나누어 진행

워크샵 진행 팁

1. 안전한 환경 조성

- 비난하지 않는 문화
- 모든 의견 존중
- 실험과 실패 허용

2. 데이터 기반 논의

- 추측보다 실제 데이터
- 정량적 측정
- 객관적 분석

3. 시각화 강조

- 보이지 않으면 관리할 수 없다
- 모든 것을 보드에 표시
- 흐름을 시각적으로 표현

4. 합의 도출

- Dot Voting으로 우선순위
- 타임박스로 결정 가속화
- 실험 마인드셋

실제 적용 사례

소프트웨어 개발팀 사례

상황:

  • 팀 크기: 8명
  • 문제: 리드타임 과다, 품질 이슈

STATIK 적용 결과:

워크플로우 재설계:

[백로그] → [분석(1)] → [개발(3)] → [리뷰(2)] → [QA(1)] → [완료]

업무 클래스:

  • Expedite: 긴급 버그 (WIP 1)
  • Standard: 일반 개발 (WIP 5)
  • Technical Debt: 주 1회 할당

성과 (3개월 후):

  • 리드타임: 15일 → 7일 (53% 감소)
  • 품질: 버그 발견율 40% 감소
  • 만족도: 팀 만족도 7.2 → 8.5

STATIK 성공 요소

1. 경영진 지원

시스템 변경에는 조직의 지원이 필수적입니다.

2. 데이터 수집

과거 데이터 분석으로 현실적인 시스템 설계

3. 점진적 도입

한 번에 모든 것을 바꾸지 않고 실험적 접근

4. 지속적 개선

정기적 회고와 메트릭 모니터링

다음 단계

STATIK 워크샵을 마친 후:

  1. 시범 운영: 2-4주간 파일럿 실행
  2. 측정 및 조정: 메트릭 수집, 필요시 조정
  3. 확산: 성공 사례를 다른 팀에 공유
  4. 진화: 지속적인 개선과 최적화

결론

STATIK은 단순히 칸반 보드를 만드는 것이 아닌, 조직의 업무 시스템을 근본적으로 이해하고 개선하는 방법론입니다. 체계적인 분석과 팀의 참여를 통해 지속 가능한 변화를 만들어낼 수 있습니다.

핵심 기억사항:

  • 시스템 사고로 접근하라
  • 데이터를 기반으로 결정하라
  • 작게 시작하고 점진적으로 개선하라
  • 팀 전체가 참여하는 프로세스

칸반은 완벽한 시스템을 만드는 것이 아니라, 지속적으로 개선하는 문화를 만드는 것입니다.

Clickable cat